Suporte ao Cliente

Atendimento ao Cliente - Português

Curitiba, Paraná   |   Tempo Integral

A VintePila oferece uma plataforma para que pessoas possam comprar e vender quase todo tipo de serviços online. Nossas operações são baseadas em Curitiba, com um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração, a aprendizagem, a criatividade, a paixão por tecnologia e pessoas.


Quer se juntar a nós?


A VintePila está buscando consultores de atendimento que, em geral, prestem atendimento aos clientes da VintePila por chat e e-mail. Através da identificação de problemas, solução de problemas, educação do uso da plataforma e resolução de problemas, os consultores deverão fornecer um tratamento inovador e excepcional ao cliente, seguindo as diretrizes do bom atendimento . Como um membro-chave da equipe de atendimento ao cliente, espera-se que mantenham a cultura de excelência e o compromisso da VintePila com a qualidade em todos os aspectos de seu trabalho. As horas e os dias de turno podem variar de acordo com o horário de funcionamento do departamento de atendimento ao cliente.


Responsabilidades


  • Responder às perguntas dos clientes e finalizar a primeira resolução de contato dos problemas do cliente chat e e-mail.

  • Fornecer respostas oportunas e precisas às perguntas e solicitações dos clientes.

  • Assumir a propriedade pessoal das solicitações do cliente e manter a responsabilidade pelo acompanhamento.

  • Executar funções de manutenção de contas, entrada de dados e processamento de anúncios dos usuários da plataforma.

  • Proporcionar uma experiência excepcional ao cliente, medida através de pesquisas com clientes.

  • Fornecer comunicações proativas ao cliente no chat ou e-mail quando necessário.

  • Mostrar um comportamento profissional, positivo e entusiasta aos funcionários e clientes.

  • Manter a segurança e a confidencialidade das informações internas e das informações de clientes / contas da VintePila.

  • Encaminhar questões além do escopo do treinamento e dos deveres do nível de atendimento inicial para área responsável.

  • Demonstrar compreensão completa das políticas e procedimentos internos e departamentais.

  • Suporte a conta da VintePila, pagamento e problemas técnicos relacionados.

  • Outros deveres conforme designado.



Requisitos Mínimos


  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em português brasileiro

  • Trabalho em equipe com atitude positiva

  • Disponível para trabalhar dias, noites e fins de semana

  • Conforto e habilidade com o uso de hardware e software relacionados ao atendimento 

  • Desejo e capacidade de aprender rápido

  • Excelente atenção à detalhes



O que gostaríamos de ver 


  • Experiência direta com atendimento ao cliente mas não é obrigatório

  • Conhecimento e paixão pela plataforma VintePila


Para participar do processo seletivo será necessário


  • Currículo com Foto

  • Carta de apresentação que deve incluir:

    • Por que você está interessado em trabalhar na VintePila?




Enviar Sua Candidatura

Sua candidatura foi concluída com sucesso
  • Sua candidatura contém erros

Carta de Apresentação